Politique d’expédition
La livraison Les modes de livraison : muschio.co livre ses produits à l’international. Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande (hors Boite Postale). En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, muschio.co ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés. Pour les pays de la Communauté Européenne, la TVA est incluse. Pour les autres pays, les éventuelles taxes locales ne sont pas incluses.
Tarifs standard Les frais d’expédition sont calculés en fonction du pays du client:
. . France et Monaco: Gratuit – livraison sous 5 jours ouvrés .
Autres pays de l’UE/Suisse & hors UE: Colissimo International ou Courier Privé €10.00 – livraison sous 10-15 jours Chaque produit livré est accompagné d’une facture détaillée, éditée par muschio.
Date de livraison : muschio.co s’engage à livrer le Client dans les délais indiqués avant validation de la commande et sous réserve du règlement. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande. Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 7 jours, muschio.co procèdera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes. muschio.co s’engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande. muschio.co ne pourra être tenu pour responsable des retards de livraison causés par la survenance d’événements de force majeure ainsi que de grèves.
Politique de remboursement
Satisfaction garantie ou remboursement
Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur muschio.co dans chacune des fiches articles. Le Client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Internet de l’écran utilisé. Le Client, s’il n’est pas satisfait, dispose d’un délai de quinze jours à compter de la date d’expédition pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévu aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.
L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage, à l’adresse suivante :
XYZ
rue Masséna
06000, Nice
France
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas repris. L’article retourné sera remboursé au Client dans un délai maximum de trente jours à compter de sa réception par muschio. Il appartient au Client de conserver toute preuve de retour, à savoir un retour par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction (hors frais de port). Le droit légal de rétractation et la garantie » satisfaction garantie ou remboursé » ne s’appliquent pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du Client ou aux articles nettement personnalisés. Les articles sont retournés aux risques et à la charge du Client. Pour tout échange, le Client devra contacter le Service clients, qui lui indiquera la procédure à suivre par email à l’adresse suivante : shop@muschio.co.